Khởi động ấn tượng mô hình "Ngày thứ 5 không chờ" năm 2026: khi chính quyền và người dân cùng "gỡ vướng"

Sáng ngày 08/01/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Krông Pắc đã tổ chức phiên làm việc đầu tiên của năm mới theo mô hình “Ngày thứ 5 không chờ”. Với tinh thần “Lắng nghe – Đối thoại – Quyết định”, ngay trong buổi sáng, 10 hồ sơ tồn đọng phức tạp đã được giải quyết dứt điểm, tạo không khí phấn khởi và niềm tin lớn trong nhân dân ngay những ngày đầu năm.

Tháo gỡ "điểm nghẽn" bằng đối thoại trực tiếp

Bước sang năm 2026, vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, khối lượng thủ tục hành chính (TTHC) tại xã tăng đột biến, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai và hộ tịch. Điều này dẫn đến thực tế một số hồ sơ bị ách tắc, người dân phải đi lại nhiều lần, gây tâm lý bức xúc, lo lắng.

Nắm bắt thực trạng đó, UBND xã đã quyết liệt tái khởi động mô hình "Ngày thứ 5 không chờ". Tại phiên làm việc sáng nay, không gian hành chính cứng nhắc thường thấy đã được thay thế bằng không khí đối thoại cởi mở. Không còn vách ngăn kính, Lãnh đạo UBND xã cùng các Phòng chuyên môn đã trực tiếp ngồi cùng bàn với người dân để rà soát từng hồ sơ.

Từ "bức xúc" đến "đồng thuận"

Phiên làm việc bắt đầu với không khí khá căng thẳng khi nhiều công dân bày tỏ sự sốt ruột về các hồ sơ đất đai kéo dài. Tuy nhiên, với phương châm "Không giải thích vòng vo, tập trung tìm giải pháp", Lãnh đạo xã đã trực tiếp chỉ đạo làm rõ nguyên nhân vướng mắc của từng trường hợp ngay tại chỗ.

Kết quả, 10 hồ sơ (chủ yếu là các trường hợp cấp mới GCNQSDĐ) đã được Lãnh đạo xã ban hành "Thông báo kết luận", ấn định ngày giờ trả kết quả cụ thể, tuyệt đối không có câu trả lời "để xem xét" chung chung.

Cầm trên tay kết quả giải quyết, ông Sầm Văn Lập (công dân tham gia phiên làm việc) xúc động chia sẻ: "Ban đầu tôi rất bức xúc vì đi lại nhiều lần chưa xong. Nhưng hôm nay, được Lãnh đạo xã trực tiếp đối thoại, giải thích thấu đáo và giải quyết nhanh gọn thế này, tôi thấy rất hài lòng. Vướng mắc bấy lâu nay cuối cùng cũng đã được khơi thông".

Chuyển mạnh từ tư duy "Quản lý" sang "Phục vụ"

Thành công của phiên làm việc đầu năm không chỉ nằm ở con số 10 hồ sơ được giải quyết, mà quan trọng hơn là sự thay đổi về cách tiếp cận. Thay vì thụ động chờ dân đến, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã chủ động rà soát, mời người dân và lãnh đạo cùng ngồi lại để tháo gỡ khó khăn.

Mô hình "Ngày thứ 5 không chờ" đang từng bước hiện thực hóa cam kết của chính quyền xã Krông Pắc trong năm 2026: Xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc.

Trong thời gian tới, mô hình sẽ tiếp tục được duy trì định kỳ vào sáng thứ 5 hàng tuần tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã.

MỘT SỐ HÌNH ẢNH TẠI PHIÊN LÀM VIỆC:

thứ 5 không chờ 1